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麦当劳惹麻烦

“套餐”免费赠送引来顾客疑惑
1998-07-28 来源:生活时报 本报实习记者 陈冰静 我有话说

北京的麦当劳餐厅自推出了“凡购买任何一款套餐,便可获赠免费甜品一份”的活动后,引得了不少顾客慕名而去。7月27日,一顾客向记者投诉说,他带着孩子去吃快餐,按照麦当劳广告上的宣传,他买了一份儿童套餐,但服务员告诉该顾客买儿童套餐不赠送甜品。这位顾客对此事感到费解,认为麦当劳的广告宣传与实际情况不符,有“欺骗”消费者的行为。

记者采访了位于军事博物馆和西单的麦当劳餐厅。两个餐厅的内外,记者发现有两处的宣传海报上注明“只限1—4号套餐”,一处为餐厅外的条幅上,另一处为餐厅内台前的挂牌上。餐厅内其他地方的宣传海报上均写有“随各款套餐即送免费甜品一份”,并未注明“只限1—4号套餐”。

北京麦当劳公司市场部的谢小姐告诉记者,顾客所谓的“儿童套餐”实际名为“开心乐园餐”,不在麦当劳的套餐范围里,此次宣传中所提的任何一款套餐只限1—4号套餐。另外,麦当劳公司推出此广告时,就担心有顾客会误解,所以在麦当劳餐厅外的条幅和餐厅内的挂牌上都作了注明。关于未作注明的宣传海报,谢小姐说他们的宣传海报都是全国统一的,并不是只北京一个地方。谢小姐也希望通过本报再明确一下。

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